Шереметьево - лучший аэропорт Европы по качеству обслуживания

27 мая 2014 года Международный аэропорт Шереметьево награжден в качестве лучшего аэропорта Европы по качеству обслуживания пассажиров по итогам программы ASQ (Airport Service Quality) ACI (Международный совет аэропортов).  Торжественная церемония награждения победителей состоялась в рамках ACI EUROPE & ACI WORLD Annual Congress & Exhibition в Сеуле (Южная Корея). Это ключевая глобальная конференция и выставка в аэропортовой сфере, которая на этот раз собрала более 1000 руководителей и специалистов ведущих аэропортов планеты.

Основная сквозная тема мероприятия - "Аэропорты: служить клиентам и сообществам". В течение двух дней работы конференции менеджеры аэропортов и отраслевые эксперты делились своим опытом и знаниями на презентациях и интерактивных панельных дискуссиях. А в выставочном зале были представлены более ста стендов аэропортов, поставщиков услуг и связанных с авиацией бизнесов. Демонстрировались новейшие тенденции в развитии инфраструктуры, технологий и других продуктов и услуг, проходили многочисленные учебные мастерские и мероприятия VIP уровня.

Церемонию награждения лучших аэропортов мира открывала Генеральный директор ACI World г-жа Анжела Гиттенс (Angela Gittens), которая особо отметила впечатляющий прогресс аэропорта Шереметьево и подчеркнула, что "основными драйверами победы во второй раз стало желание и стремление команды аэропорта к изменениям, инновации и выверенная стратегия, нацеленная на качество и служение клиентам".

Награду от имени аэропорта Шереметьево получил член Совета Директоров ОАО "МАШ", председатель комитета по стратегическому развитию Совета Директоров Александр Голубченко.

Во время торжественной церемонии, А.И. Голубченко отметил: "От имени всей команды Международного аэропорта Шереметьево хочу сказать, что мы испытываем особую гордость второй год подряд став лучшим аэропортом Европы. Это, в первую очередь, свидетельствует о том, что мы развиваемся, становимся еще лучше, комфортнее для пассажиров. Сейчас аэропорт находится на пороге масштабных преобразований: строится новая взлетно-посадочная полоса и аэродромная инфраструктура; мы приступаем к планированию и строительству нового терминала в северной зоне аэропорта и тоннелей для связи удаленных терминалов в единый комплекс. Мы также рассматриваем это награждение как очередной знак того, что Россия и наши компании динамично развиваются, открыты инновациям, лучшим практикам и постепенно становятся лидерами в своих отраслях".

Шереметьево второй год подряд подтвердил статус лучшего аэропорта Европы по качеству обслуживания. Таким образом, Шереметьево - первый российский аэропорт, который сначала удостоился почетного лидерства в независимом рейтинге ACI ASQ в 2012 году, а затем повторил и даже по отдельным ключевым параметрам превзошел успех уже и по итогам 2013 года. Рейтинг ACI ASQ отражает взгляды пассажиров по 34 ключевым сервисным параметрам, является объективным и точным показателем при определении лидеров среди аэропортов во всем мире.

В 2013 году в аэропорту был реализован комплекс проектов, направленных на совершенствование качества обслуживания пассажиров и гостей и формирование позитивной атмосферы в терминалах, что также способствовало закреплению лидерства аэропорта в рейтинге ACI ASQ. 
В этом году аэропорт Шереметьево продолжит повышать качество обслуживания, вводить новые услуги, улучшать инфраструктуру и поддерживать гармоничную и благожелательную атмосферу для пассажиров и клиентов.

Международный совет аэропортов (ACI) проводит ежегодную премию Качества обслуживания в аэропортах - Airport Service Quality Awards с 2006 года. 
С момента своего создания, награды ASQ стали бенчмаркингом ведущих аэропортов мира в области удовлетворенности пассажиров среди 275 аэропортов-участников. Награды ASQ Awards присваиваются лучшим аэропортам мира на основании исследования программы удовлетворенности пассажиров по 34 ключевым параметрам и представляют стремление аэропортов-победителей по всему миру к постоянному улучшению.

Международный аэропорт Шереметьево - лучший аэропорт Европы по качеству обслуживания в 2013 году по результатам международной исследовательской программы ASQ (Airport Service Quality) ACI (Международный совет аэропортов).

Хочешь всегда знать и никогда не пропускать лучшие новости о развитии России? У проекта «Сделано у нас» есть Телеграм-канал @sdelanounas_ru. Подпишись, и у тебя всегда будет повод для гордости за Россию.